Gracias por visitar y comprar en ecoflow.com. EcoFlow se esfuerza por ofrecerle las mejores opciones de envío. A continuación, se detallan los términos y condiciones que conforman nuestra política de envíos.

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

El tiempo de entrega estimado es de 7-10 días hábiles.

Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, espere días adicionales para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 48 horas.

Si su información de seguimiento no se ha actualizado dentro de los 10 días hábiles, comuníquese con support@ecoflow.com .

Transportistas de envíos

Nuestros principales transportistas de envío actuales son USPS y FedEx.

Puede comunicarse con FedEx: 1-800-463-3339 o USPS: 1-800-275-8777 para obtener más información sobre el envío.

Áreas de envío

Los pedidos de EcoFlow se envían a los Estados Unidos contiguos (no incluye islas distantes ni territorios de ultramar).

Información de envío

Asegúrese de que toda la información de envío que nos proporcione sea correcta. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida, como paquetes extraviados, daños en los paquetes, retrasos u otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO.

Daños y perjuicios

Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el soporte de EcoFlow dentro de los 7 días hábiles a support@ecoflow.com .

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluyendo paquetes extraviados, daños en los paquetes, pérdidas por retrasos ni otras pérdidas causadas por la empresa de transporte. Sin embargo, le ayudaremos a contactar con la empresa de transporte responsable. Conserve todo el embalaje y la mercancía dañada, ya que podrían ser necesarios para presentar una reclamación contra la empresa de transporte.

Política de devoluciones

NuestraPolítica de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.

Soporte de envío

Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, contáctenos en order@ecoflow.com .

Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver cualquier producto, comuníquese con el soporte de EcoFlow en support@ecoflow.com .

Contacto de servicio posventa

Correo electrónico: support@ecoflow.com

Teléfono: +1 (800)-368-8604 (solo servicio en inglés. Se aplican cargos internacionales si llama desde fuera de EE. UU.)